“小杨牵头对蒸馏水器和真空泵系统进行了升级改造，顺利完成航空煤油水反应实验……”上周，我公开表扬了文职人员小杨在工作中取得的成绩，看着他露出欣喜的表情，我心里的石头也落了地。看来，作为带兵人，我首先增强“听力”，才能使官兵和文职人员打开心扉、调整心态，保持昂扬斗志，更好地投入工作。

一

【资料图】

小杨是我们室的新同志，年龄偏大，性格有些拘谨，不善言辞。他刚入职时，考虑到他不太熟悉业务工作和单位人员，室里安排他暂时负责一些行政工作，并指定业务帮带人，以便熟悉管理层次、组织架构和业务流程等，尽快完成从社会人员到文职人员的过渡。可是没多久，他就在工作中出现失误，被机关点名批评。

受到批评后，小杨有一次来我的办公室送文件，汇报完工作却没有马上离开。我见他一副欲言又止的样子，就放下手头工作与他聊了几句。

“主任，最近我在工作中出现失误……”听他嗫嚅着主动说起，我想他可能是要解释一下出现问题的原因。由于我当时正忙于一项重要工作，听他说了几句也没表达清楚，就直接对他说：“小杨，你刚入职，工作中遇到问题或犯了错误不要紧，但不要给自己找理由、找借口，平时要多向骨干和同事请教学习……”

小杨怔怔地看着我，最后说了句“明白了”，便转身离开。

二

原以为我的提醒会让他的工作有点起色，可没想到过去一段时间，他的状态还是比较低沉。

发现问题后，我和支部班子成员研究办法。讨论时，一名支委问我：“小杨有没有主动找您汇报过思想？当时他是怎么说的？”这个问题一下点醒了我，我不由开始反思——

那次小杨主动汇报思想，本是一个了解他的好时机。即便小杨一时说不到点子上，或是没有表达清楚自己的想法，也应该让他把话说完。可那时，我不仅没有沉下心来倾听他的心声，拉近彼此的距离，甚至先入为主，单方面把我想说的“灌输”给了他。

只有显示倾听的诚意和耐心，才能激发表达的积极性。考虑到小杨的性格特点，我感到与其“叫过来”谈心，在办公室里“你问我答”，不如“走过去”，多一些朋友式的交流，茶余饭后转一转、工作间隙谈一谈、休闲娱乐聊一聊，让他少一些上下级之间的拘谨和顾虑。

果然，经过几次真诚交流，小杨面对我时不再那么紧张，沟通也更加顺畅。

一次外出参观见学，我顺势将话题引入工作近况。“相比现在的岗位，我更想在自己擅长的领域发光发热……”小杨将内心想法和盘托出。深入交流中我感到，小杨业务基础扎实，适应过渡期比我预想的要短，对工作流程、工作思路等方面的想法很有建设性。当初担心他不适应新岗位就让他兼任行政工作，可能并不是最合适的安排。

结合小杨本人的意见，大家研究决定，尽快将他的工作重心转移到业务上。我也开导鼓励他：“沟通能力和执行能力也是综合素质的一部分，只要能力过硬，一定会有展现自我的机会。”

三

小杨的工作内容调整后，态度发生了很大转变，工作积极性更足了。

一次，一名技术骨干调整岗位，室里面临某项重要业务无人接替的问题。我综合考察后，建议将这项业务交给小杨负责。征求小杨意见时，他坚定表示，虽然时间紧任务重，但有信心担起这项任务。

接下来，小杨几乎整天铆在实验室，废寝忘食进行样品的选取、制备、分析工作。仅用1个月，他就完成各类制备及分析实操训练70余次，很快具备了独立作业能力。此外，小杨还积极参与学习研讨，对20余个航煤参数指标检测标准和实操视频进行研究分析，为提高监测站保障能力作出了贡献。

小杨的这段成长经历，让我深刻意识到，“听力”体现“领导力”。作为领导干部，上教育课要“讲”，部署任务要“讲”，进行决策要“讲”……讲的内容是否准确，是否符合实际，能否入脑入心，都离不开一个基础——那就是通过“倾听”掌握各类情况，掌握官兵和文职人员的思想脉搏。

青年官兵和文职人员往往有个性、有想法，自尊心强。因此，作为领导在谈心交流或听取汇报时，不能只说自己的、不听对方的，甚至打官腔、走形式，这样既了解不到真实情况，也容易伤害相互感情。

我们单位文职人员越来越多，着眼年轻人的心理特点、行为模式，我也要不断研究改进工作方法和领导方式，经常提醒自己：只有练好“听功”，才能练就带兵育人的过硬本领。

（倪子纯、王 威整理）

漫画：茅文宽（■南部战区海军某监测站化验室主任 朱合轩）